وست ویژن تنها شرکت خصوصی خاورمیانه دارای ...

افتخار فراوان ، به اطلاع تمامی عزیزان میرساند شرکت وست ویژن برای اولین بار در خاورمیانه  توانست به طور رسمی به عنوان یک شرکت خصوصی ، مجوز پردازش پولهای الکترونیکی از طریق شاهراه ارتباطی خود با پردازشگرهای ویزا و مسترکارت را دریافت نماید. با دریافت این مجوز، شرکت وست ویژن به عنوان تنها شرکت خصوصی در خاورمیانه و چهارمین شرکت دارای تکنولوژی ارتباطی با پردازشگرهای ویزا و مستر کارت  قادر به اتصال هر شرکتی به شاهراه های مالی در دنیا خواهد بود .

قابل ذکر است در کشور امارات متحده عربی تنها شرکت دولتی اتصالات قادر به ارتباط دهی شرکتها با شاهراهها و پردازشگرهای ویزا و مستر کارت میباشد و در صورتی که شرکتی بخواهد سایت و یا فروشگاههای خود را مجهز به دریافت پول الکترونیکی نماید و اجناس خود را از طریق دریافت پول الکترونیکی به مشتریان بفروشد  بایستی از طریق شرکتهایی که  دارای تکنولوژی E Payment Gate Way   هستند، این کار را انجام دهد. متاسفانه عدم وجود چنین امکانی باعث شده بود تا هیچ شرکت ایرانی و هیچیک از بانکها قادر به ارتباط با شاهراههای اصلی مالی ویزا و مسترکارت نباشند. با این امکان دیگر تمامی شرکتها میتوانند با دنیای مالی خارج از کشور ارتباط برقرار نموده و کالاهای ایرانی را به تمامی نقاط دنیا بفروش برسانند. چرا که تا قبل از این هیچ شرکت ایرانی قادر نبود تا کالاهای خود را از طریق سایت به جهانیان به صورت آنلاین به فروش برساند. زیرا منبع ارتباطی در جهت دریافت پول الکترونیکی رایج همچون دلار و یورو را در اختیار نداشتند. نرم افزار مربوط به پردازشگر و مسیر ارتباطی در حال تکمیل بوده و به زودی قابل ارائه به شرکتهای ایرانی و دیگر شرکتهای دنیا خواهد بود ...

منتظر شنیدن دو خبر غرور آفرین دیگر باشید

02188722638 - 02188550314

برنامه ريزي توسعه فردي

چكيده

برنامه توسعه فردي يك برنامه زمان‌بندي شده مكتوب براي برآورده شدن نيازهاي حرفه اي افراد در جهت رشد و توسعه آنهاست. در اين برنامه سعي مي گردد تا كاركنان با توجه به توانائيها و قابليتهاي خود، در راستاي اهداف سازمان و شغل خويش توسعه يابند و بين نيازهاي توسعه فردي و وظايف شغلي خويش ارتباطي پويا برقرار كنند. برنامه ريزي توسعه فردي به عنوان يك «ابزار كاربردي» باعث رشد و ارتقاي دانش و مهارت كاركنان ازطريق مشاركت فعال سرپرستان و مديران مي شود كه مهمترين ويژگي آن تعامل دو سويه كاركنان و سرپرستان (مديران) است. در اين مقاله مفاهيم مربوط به برنامه توسعه فردي (ضرورت، تعريف، اهداف و مزايا)اشاره مي شود و در ادامه فرايند 6 مرحله اي از برنامه توسعه فردي (شناسايي اولويتهاي عملكرد، تعيين ارزيابي نيازهاي مهارتي و اهداف توسعه اي، شناسايي گزينه هاي توسعه و انتخاب فعاليتها، در ميان گذاشتن اهداف توسعه با سرپرستان و بحث با آنها پيرامون اهداف توسعه ، اجرا ونظارت بر پيشرفت فرايند)، به تفصيل تشريح مي گردد.

مديرعامل موفق

(راهكارهاي صد روز اول يك مدير عامل)

چكيده

مطالعه اين مقاله براي مديران عامل جديد يا مديران عاملي كه سازمان خود را عوض مي‌كنند. بسيار ضروري است. مباحث مطرح شده و راهكارهاي تدوين شده در اين مقاله، نتيجه تجربيات و عملكرد بسياري از مديران عاملي است كه در سازمانهاي بزرگ و كوچك، دولتي و غيردولتي استخدام يا جايگزين شدند.
صد روز اول كار شما در مقام يك مدير عامل، بحراني ترين زمان كاري است. زيردستان شما با نگاه تيزبينانه، به دنبال يافتن خواسته هاي ذهني، ساختار تيم هاي كاري مورد دلخواه، شيوه هاي رهبري، نقاط ضعف و ماهيت و شخصيت شما هستند. اين مقاله مي تواند راهنماي خوبي براي 100 روز اول عمر مدير عاملي شما باشد. 100 روزي كه بحراني ترين روزهاي عمر كاري شما محسوب مي گردد.
-شدت عمل به خرج ندهيد و تنها برروي تعداد محدودي از اولويتها تكيه كنيد. دقت كنيد كه از ابتدا بايد بدانيد كه اين اولويتها چه وقت و چطور بايد رعايت شده و استقرار يابند. اين اولويتها حداكثر بايد در سه يا چهار نكته كليدي خلاصه شوند.
- در تعيين اولويتهاي كليدي و تكيه بر استقرار سريع آنها بسيار بي رحم و غيرقابل انعطاف باشيد و سريعاً، مجموعه اي از وظايف را براي تمركز مديران خود بر روي اين عوامل كليدي، ترسيم و تدوين كنيد به گونه اي كه تحقق اين عوامل، اهداف سريع‌الوصول آنها قرار گيرد.
- اهداف اصلي خود را در سازمان، تعيين و ابلاغ نماييد. در بيانيه خود به چرائي آنها اشاره كنيد. دائماٌ و بدون تغيير به دنبال تحقق آنها باشيد و در 100 روز اول. همواره آنها را توضيح دهيد تا همه مديران را با خود همسو كنيد. اين اهداف مي بايست در 100 روز اول محقق گردد.
- وقتي دستورات و پيشنهاداتي ارائه مي‌دهيد، به سه موضوعي كه مهمتر از همه آنهاست و بيشترين بازدهي را حاصل مي‌نمايد. تكيه خاص بورزيد. از كمبود و فقدان اطلاعات نگران نباشيد. هميشه از آخرين و جديدترين اطلاعات در دست استفاده كنيد. زماني كه مي بايست راهكارهايي را پيشنهاد دهيد. فكر بيان آهها نيز باشيد. راهكارها مي توانند پيچيده، مفهومي يا شفاف و روشن باشند. دقت نماييد كه وضوح آنها مي بايست به گونه اي باشد كه در عرض سي ثانيه بتوانيد آنها را بيان نماييد.
- اگر خواستيد اهداف يا خواسته هاي مهمي را ابلاغ كنيد. تعداد محدودي (حداكثر سه تا پنج موضوع) را مهمتر از همه بدانيد و بقيه را با درجه اهميت كمتري بيان كنيد. پيگيري همين تعداد محدود و جمع آوري اطلاعات كامل در خصوص آنها. كافي است و اگر بقيه به نتيجه نرسيدند زياد مهم نيست.
- براي رسيدن به اهداف و خواسته هاي مهم خود، تمامي مديران را بسيج كنيد و با يك نمودار گرافيكي كه از اهداف و خواسته هاي خود ترسيم مي كنيد و در اتاق خودتان مي‌گذاريد، در زمان فراخواني مديران، نمودار و اهداف خود برروي آن را به آنها گوشزد كنيد.

مدل 9 مورد و مشتري

سيد مهدي حجازي

امروزه سازمانها موظف به خودارزيابي و تمركز بر مشتريان خود بوده و به عنوان خميرمايه كسب وكار نمي توانند از آن غافل باشند.

در ششمين كنفرانس مديريت كيفيت (تهران) اين مهم توسط پروفسور «زيري» (ZAIRI) از كشور انگلستان مطرح و مدل 9 مورد ومشتري به عنوان يك ابزار اجرايي مطرح گرديد.

در اين مدل، هر شركت مي تواند خود را موردارزيابي قرار دهد و با پاسخ دادن به پرسشهاي مشروح در هر بخش كه براي هر پرسش از يك تا 10 امتياز درنظر گرفته شده، واقع بينانه به خود نمره دهد. نهايتا كسب نمره 180 درهر جدول به معني رضايت بخش و كامل بودن وضعيت سازمان ارزيابي شونده بوده و در صورت كسب نمرات پايين‌تر بايد به همان ميزان و بلكه با تلاشهاي مداوم براي رفع كاستي ها، اقدامات موثري در سازمان تا حصول نتيجه صورت گيرد.

نكته قابل توجه در اين مدل، تعاريف كاملا جديد، طرح انتظارات ويژه است كه در مقايسه با موارد مشابه بسيار مبتكرانه است و چنانچه دقت شود نگرش به مشتريان با ديدگاههاي كاملا نو صورت گرفته است و طرح اين نوع پرسشها تاكنون كمتر ديده شده است.

لذا توصيه مي شود سازمانهاي ايران با پركردن اين پرسشنامه ها خود را ارزيابي كنند و نهايتا با رفع موانع و آفرينش مباحث جديد در بحث مشتري مداري به ماندگاري سازمان خود در شرايط سخت رقابتي امروز كمك كنند.

در شكل يك مدل 9 مورد و مشتري موردتوجه قرار گرفته است.

قاطعيت در مديريت

علي نصر اصفهاني

قاطعيت روابط مثبت ميان كاركنان و احترام آنها به يكديگر را تشويق مي كند.

قاطعيت، مجموعه از مهارتهاست كه هركسي از راه تمرين مي تواند به آن دست يابد.

افراد پس از كسب مهارت قاطعيت مي توانند بدون اضطراب بي مورد احساسات صادقانه خود را ابراز دارند و حق خود را بدون انكار حق ديگران مطالبه كنند.

پرخاشگري و قاطعيت مفاهيمي هستند كه اغلب با هم اشتباه مي شوند.

قاطعيت وسيله اي ارزشمند براي رسيدن به اعتماد به نفس و كنترل خويش است....

وبلاگ اثبات هویت من است ..." وبلاگ می نویسم پس هستم ... " 

vast goal blog امروز در آستانه یک سالگی اش ایستاده است ، وبلاگی که بوجود آمدنش بر پایه یک اتفاق ساده بود . اتفاقی که تا به امروز منشاء حوادث خوشایند بسیاری بوده است که مهم ترین آنها یافتن یارانی است که رنگ لباس فکرشان با من همرنگ است ، " دوستانی بهتر از آب روان " .  ، هنوز هم بر این باورم که این خانه سپید است و دلباز، امید که درب این خانه ، سالیان سال به روی منتظران صبح صادق گشوده باقی بماند . اکنون یک سال از نگاشتن من بر این خانه مجازی می گذرد و نزدیک به یک سال است که این خانه اسباب آشنایی ما و ایجاد حلقه ای از مهر گشته است آرزوی موفقیت و شادی برای همه همراهان این وبلاگ کوچک دارم...

اطلاعیه:به اطلاع تمامی بازاریابانی که در پلن بین الملل فعالیت می کنند می رساند نسبت به دریافت و فعال کردن جایگاه فرهنگی ازطریق مدیرارشد فروش خود و یا دفترشرکت می توانند از امروز اقدام نمایند. لازم به ذکر است آزمون تعیین سطح از بازاریابان ۳ الی ۴ هفته آینده برگزار می گردد.

روابط عمومی و امور بین الملل وست ویژن

SWOT

مقدمه:توان رقابت تجاری، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه شرط بقاء و حضور در بازار جهانی است. تحقق اهداف سازمانی و رقابت موفق در محیط، به شدت متغیر تجاری، نیازمند تدوین استراتژی های مناسب و دقیق است و این مقاله به بحث پیرامون اصول مدیریت استراتژیک می پردازد. به نکات کلیدی در تدوین استراتژی تجاری و استراتژی تکنولوژی اشاره کرده و روشهای مفید در تصمیم گیری های استراتژیک را معرفی می کند و همچنین بر اهمیت پیوند استراتژی تکنولوژی با استراتژی تجاری تأکید شده است.

 منظور از استراتژی چیست؟

 استراتژی: شناخت اینده و برنامه ریزی برای آن است و ابزاریست که اهداف دراز مدت بواسطه آن قابل تحقق میباشد. استراتژی در مفهوم تجاری، فرمولی گسترده است که سازمان برای نیل به موفقیت، به کار می گیرد و برنامه و طرح لازم برای پیروزی در رقابت، به طور کامل و به تفضیل در آن منعکس می شود. تدوین استراتژی یک چالش مستمر است، از این رو، استراتژی در گام اول باید "محور" اصلی فعالیت های سازمان را تأئید کرده و سپس آنچه را که سازمان می تواند انجام دهد، تدوین نماید و فعالیت برنامه ریزی استراتژیک را نهادینه نماید. این امر به آنها کمک می کند تا بهتر رقابت کرده، و موقعیت خود را در بازار تقویت کنند. " مدیریت استراتژیک" ، فرایندی است که از سه بخش مهم و مرتبط به هم تشکیل شده است...

کمی با وجدان باشید

مصاحبه با دکتر بابایی

با نتورک مارکتینگ ثروتمند شوید

ONE-TO-ONE MARKETING

 بازاريابي تك به تك به معناي ايجاد و مديريت بر رابطه فردي با تك تك مشتريان است و نكته مهم در اين شيوه بازاريابي، ماندگاركردن مشتري و ايجاد رابطه بلندمدت با مشتريان است. امروز شيوه هاي بازاريابي نسبت به گذشته متمايز شده است اگر در بازاريابي ديروز انديشه فقط يافتن مشتري بود در بازاريابي امروز هدف اصلي كسب دانش و هنر يافتن نگهداري و نيز رشد مشتريان سودآور است. در بازاريابي سنتي شاخص موفقيت، سهم از بازار محصول بود MARKET SHARE اما امروز شاخص موفقيت، سهم از تعداد مشتري CUSTOMER SHARE مي باشد. هنر بازارياب موفق در بازاريابي جديد در كنار داشتن مشتريان خشنود است.

در بازاريابي تك به تك (ONE-TO-ONE MARKETING) داشتن محصولات متمايز و منطبق با نيازهاي مشتري براي موفقيت شرط لازم است اما كافي نيست بلكه شرط كافي داشتن روابط ماندگار با مشتريان است كه با كمك پايگاه داده ها، تعامل و توليد انبوه سفارشي مي توان چنين رابطه اي را برقرار ساخت. در برقراري رابطه با مشتريان، ارتباط عميقي ميان سازمان و آنها برقرار مي شود كه اين رابطه را رابطه يادگيرنده (LEARNING RELATIONS SHIP) مي گوييم.

به عبارت بهتر بايد گفت، بازاريابي تك به تك در پي حمايت از مشتريان در طول زمان، مديريت بر يك سري تعاملات با مشتريان و سنجش ميزان خريد مشتري از محصولات گوناگون است...

رهبران تغيير
نويسنده: پيتر اف. دراكر

امروزه در مورد غلبه بر مقاومت در برابــــر تغييرات، كه تا 10 يا 15 سال پيش از متــــداول ترين موضوعهاي كتابهاي مديريت و سمينارهاي مديريتي بود، كمتر مي شنويم. هر شخص تاكنون پذيرفته است كه تغيير غيرقابل اجتناب است. اما هنوز هم تلويحاً گفته مي شود كه تغيير مانند مرگ يا ماليات است كه بايستي تا آنجا كه امكان دارد به تاخير بيفتد و هيچ تغييري همواره كاملاً مطبوع نخواهد بود.

اما در يك دوره تغيير ناگهاني و وسيع، همانند آنچه كه در آن زندگي مي كنيم، تغيير همه گير و طبيعي خواهد بود.

مطمئناً تغيير رنج آفرين و همراه با ريسك است و از همه بالاتر نيازمند تلاش زياد و سخت خواهد بود. اما چنانچه سازمان رهبري تغيير را وظيفه خود نداند، (اعم از آنكه سازمان تجاري، يك دانشگاه و يا يك بيمارستان باشد) نجات نخواهد يافت. در يك دوره سريع تغيير بنيادين، فقط سازمانهايي نجات خواهند يافت كه رهبران آن اهل تغيير باشند. بنابراين، يك چالش مهم قرن بيست ويكم براي مديران، آن خواهد بود كه سازمان آنان به يك رهبر تغيير، تبديل شود...

ايجاد وفاداري در مشتريان

در استراتژي مشتريان، وفاداري براي هر ســازماني اهميت استراتژيك دارد.
وفاداري واژه اي مثبت است. دوستان و همسران از يكديگر انتظار وفاداري دارند و از كساني كه مشكلات را مي فهمند و هميشه براي حل آنها مشاركت مي كنند، انتظار وفاداري وجود دارد. در بيشتر موارد وفاداري به مردم، شركتها، و محصولات نسبت داده مي شود. وفاداري، اصولاً دوطرفه و مبتني بر همكاري است. ولي وقتي كـــه وفاداري دررابطه با مشتري مطرح مي شود، تعريف سنتي، معتبر نيست. تئوري وفاداري مشتري، در ادبيـــــــات مديريت بين المللي نسبتاً جديد است.

ريچارد اوليور (RICHARD L.OLIVER) مفهوم وفاداري را به اين شكل تعريف مي كند: «حفظ تعهد عميق به خريد مجدد يا انتخاب مجدد محصول يا خدمات، به طور مستمر در آينده، به رغم اينكه تاثيرات موقعيتي و تلاشهاي بازاريابي، به صورت بالقوه مي تواند باعث تغيير در رفتار مشتري شود». (OLIVER, 1977) 

اعتماد كاركنان به مدير

آيا كاركنان به شما اعتماد دارند؟ اين مقاله كه در مجله «سياتل تايمز» به چاپ رسيده معتقد است كه احتمالا اين طور نيست. كاركنان نه تنها به همكاران خود اعتماد دارند بلكه عمدتا به شغلشان علاقه مندند. اما ازسويي معتقد نيستند كه مديران بهترين تصميمات را مي گيرند. بويژه اين مطلب وقتي شدت پيدا مي كند كه اين تصميمات مشمول آنان نيز بشود. اما در اين زمينه دو سوال مطرح است كه بايد درباره آن فكر كنيد:
1 – آيا اهميتي دارد كه كاركنان به شما اعتماد نداشته باشند؟
2 – چطور متوجه اين بي اعتمادي مي شويد؟
من معتقدم پاسخ به سوال اول آسانتر است. زيرا اين سوال خيلي مهم است. دو مورد از اصلي ترين دلايلي كه چرا اعتماد كاركنان اهميت دارد مربوط به عملكرد و كسب سود مي شود...

 مبانی نظری در مورد سبكهای رهبری

رهبري ديد كلي مديريت در انجام وظايف، كار كردهاي تصميم گيري، روش هاي ايجاد انگيزش و الگو هاي ارتباطي مي‌باشد. پس از جنگ جهاني دوم، تحقيقات متعددي به منظور تعيين الگوها يا شيوه هاي مؤثر و مطلوب رهبري به عمل آمد. در چهار گوشه گيتي جستجويي پي گير، براي يافتن كساني كه داراي آن نوع از توانايي باشند كه آن ها را بهرهبري مفيد و مؤثر قادر كند، در جريان است ...

Mary Parker Follett

A Public Scholar “Far Ahead of Her Time”

By Deborah Bassett 

Who was Mary Follett?

بایدها و نبایدهای بازاریابی

اگر بخواهید دست به هر كاری بزنید، موفقیت و شكست هر دو، انتظارتان را می‌كشند. چه بخواهید آشپزی یاد بگیرید، چه دانشگاه قبول شوید و چه كسب و كاری راه بیندازید، اوضاع بر همین منوال است. بازاریابی و تبلیغ یك كسب و كار هم بخشی از امور جاری یك صاحب شغل است كه موفقیت و ناكامی پایه و اساس نتایج آن هستند. بازاریابی هم فنون خاص خودش را دارد و نكات ظریفی در لابه‌لای این فنون نهفته‌اند كه می‌توانند امكان موفقیت یا شكست یك طرح بازاریابی را رقم بزنند. معمولا بازاریابان اشتباهات رایجی را مرتكب می‌شوند كه در میان همه آنها مشترك هستند و چندان به نوع كسب و كار ارتباطی ندارند. به علاوه راهكارهای عمومی پیشبرد موفقیت‌آمیز بازاریابی هم وجود دارند كه در كل برای همه بازاریابان مفید واقع شده به دردشان خواهند خورد. در ضمن توصیه‌های بهتری هم هستند كه قدرت و كارایی و بازدهی یك پروژه بازاریابی را افزایش خواهند داد. توجه به همه این توصیه‌ها، نكات ظریف و فوت كوزه‌گری امكان موفقیت یك بازاریاب و افزایش عایدات كسب وكارش را بیشتر خواهند نمود. در زیر سعی می‌كنیم تا جای ممكن این مطالب ارزشمند را برای شما توضیح دهیم. ابتدا به دیدگاه‌های نادرست و خطاهای رایج متصدیان بازاریابی اشاره می‌نماییم:

با معماران عصر دیجیتال

اشاره:

فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، دکتری را در همان رشته از MIT و فوق دکتری ریاضی را از هاروارد و فوق دکتری علم و فناوری را از دانشگاه شیکاگو اخذ کرد. او از سال 1969 استاد رشته بازاریابی بین المللی دانشگاه نورث وسترن است. این دانشگاه از اولین مراکزی بود که در آن بازاریابی تدریس می شد. نام کاتلر با واژه بازاریابی عجین شده است. او را بی هیچ تردید پدر بازاریابی می خوانند.

از دهه 1970 که اندیشه بازاریابی پس از دو دهه دوران شکوفایی اقتصادی در غرب و همزمان با رکود ناشی از شوک نفتی و مسائل اقتصادی مطرح و به رسمیت شناخته شد، نام او بیش از دیگران در این زمینه به گوش خورده است. کارنامه پررنگ و بار او در زمینه بازاریابی منحصر به فرد است.